Última actualización: 17 de octubre de 2026

En MATCHA BAY COMPANY (“Matcha Bay”, “nosotros”) respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos cuando usas matchabaycompany.com, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento.

1. Responsable del tratamiento

  • Titular: MATCHA BAY COMPANY S.A.C.
  • RUC: 20607844951
  • Domicilio: Pamplona 163, Santiago de Surco, Lima, Perú
  • Correo de contacto: ventas@matchabaycompany.com
  • WhatsApp: +51 953 801 769

2. Datos que recopilamos

Datos que nos das directamente

  • Al comprar o crear una cuenta: nombre, apellidos, DNI u otro documento (si se requiere para el comprobante), correo electrónico, teléfono, dirección de envío y facturación.
  • Al iniciar sesión con Google: tu nombre, correo electrónico y foto de perfil asociados a tu cuenta de Google. No recibimos ni almacenamos tu contraseña de Google.
  • Al escribirnos (formulario de contacto, correo o WhatsApp): tu nombre, datos de contacto y el contenido de tu mensaje.
  • Al suscribirte a nuestro boletín: tu correo electrónico.

Datos de pago

Los pagos con tarjeta, Yape y otros medios se procesan a través de Culqi. Matcha Bay no almacena los datos completos de tu tarjeta; estos son tratados directamente por la pasarela de pago bajo sus propios estándares de seguridad.

Datos que se recopilan automáticamente

Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, productos vistos o agregados al carrito e interacción con el sitio, mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 6).

3. Para qué usamos tus datos

  1. Procesar y entregar tus pedidos, emitir comprobantes y atender cambios, devoluciones o reclamos.
  2. Crear y gestionar tu cuenta, incluido el inicio de sesión con Google.
  3. Responder tus consultas y brindarte atención al cliente.
  4. Prevenir fraudes y proteger la seguridad del sitio.
  5. Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
  6. Con tu consentimiento: enviarte novedades, promociones y lanzamientos por correo electrónico, y mostrarte publicidad personalizada en redes sociales y buscadores.
  7. Analizar el uso del sitio para mejorar nuestros productos y la experiencia de compra.

Los fines 1 a 5 son necesarios para la relación comercial. Los fines 6 y 7 son opcionales y puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar la tienda, y únicamente en la medida necesaria:

  • Pasarela de pagos: Culqi.
  • Empresas de envío y courier, para entregar tus pedidos.
  • Alojamiento web y servicios técnicos (hosting, envío de correos transaccionales, seguridad y protección contra spam, incluidos servicios de Automattic como Jetpack y Akismet).
  • Google (inicio de sesión con Google, Google Analytics / Site Kit, Google Merchant Center y publicidad).
  • Meta (Facebook e Instagram) y TikTok, mediante píxeles de medición y publicidad.
  • Mailchimp, para el envío del boletín si te suscribes.
  • WhatsApp, si decides comunicarte por ese medio.
  • Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

Transferencia internacional: algunos de estos proveedores (por ejemplo, Google, Meta, TikTok, Mailchimp o Automattic) almacenan información en servidores fuera del Perú. Al usar nuestro sitio, tus datos pueden ser transferidos a esos países, siempre con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

  • Datos de cuenta: mientras tu cuenta esté activa o hasta que solicites su eliminación.
  • Datos de pedidos y comprobantes: durante el plazo que exige la normativa tributaria y contable.
  • Datos para marketing: hasta que retires tu consentimiento o te des de baja.

6. Cookies

Usamos cookies propias y de terceros para:

  • Funcionamiento (carrito, sesión, seguridad): necesarias para que la tienda funcione.
  • Analítica: entender cómo se usa el sitio (por ejemplo, Google Analytics y estadísticas de Jetpack).
  • Publicidad: medir campañas y mostrar anuncios relevantes (Meta, TikTok y Google).

Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si bloqueas las cookies necesarias, algunas funciones de la tienda podrían no funcionar.

7. Tus derechos

Como titular de tus datos, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación (eliminación) y oposición, así como revocar tu consentimiento. Para hacerlo:

  • Escríbenos a ventas@matchabaycompany.com con el asunto “Protección de datos”.
  • Indica tu nombre, una copia de tu documento de identidad y el derecho que deseas ejercer.

Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

También puedes darte de baja del boletín en cualquier momento con el enlace incluido en cada correo.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), protección contra accesos no autorizados y acceso restringido a la información. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para mantener tus datos seguros.

9. Menores de edad

Nuestro sitio no está dirigido a menores de 14 años. No recopilamos de forma intencional datos de menores de 14 años sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si detectamos que lo hemos hecho, eliminaremos esa información.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a ventas@matchabaycompany.com o por WhatsApp al +51 953 801 769.